売り上げアップにつながる接客の極意　

セルフプロモーションコンサルタント

伝わる話し方&プレゼンの専門家、小紫真由美です。
 

新潟市内は連日よいお天気＾＾
チューリップやパンジーの花が咲き誇っています。

私は、、、

このスカーフ、とあるホテルのショップで購入したのですが、
そちらの店員の女性の接客が素敵だったんです。

別のお客さまを接客しつつ、私の方にも
笑顔と優しい眼差しを向けて・・・

それだけで安心するんですよね。

沢山の色や柄があったのですが、最終的に

ピンクとブルー系、２つのスカーフのどちらにしようか迷っていました。

自分では、どちらも、捨てがたい気持ちで、選べない、、、

なので、手の空いた、その店員さんに「どっちが良いと思います？」って尋ねたんですね。

彼女の答えは・・・
 

「ピンクはこの季節にぴったりの華やかで明るいイメージ！

ブルーのほうは、雰囲気がありますね〜。」

 

というもの。

うまい！うまいなあ〜！と思いました。

つまり、両方ともステキ！ってことなんですが、
その理由までちゃんと伝えてもらえると、どちらも捨てがたくなってしまいます（笑）。

 

ただ、「両方ともいいですよね。」と言うよりも、
​数段、説得力があると思いませんか？

 

顧客の立場としては、こういう　店員さんの本音ベースの意見が聞きたいものなんです。

帰り際、彼女は、丁寧にお店の外までお見送りしてくれて、
本当に気持ちの良いお買い物タイムでした。

 

 

スカーフは結局

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