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働き方改革と働き〇〇改革

「伝わる話し方」の専門家、小紫 真由美です。 世の中、「働き方改革」の波が ズンズンと押し寄せていますね。 私 …

【接遇マナー】マニュアルを超えた最強の接客とは

打合せでよく利用するファミレスに、 とても感じの良い女性スタッフさんがいます。 なんといっても、まずは笑顔が素 …

【電話応対】あなたの「全て」が見えています!

「伝わる話し方」の専門家、小紫真由美です。 会員になっている団体の事務局に尋ねたいことがあって、 電話をかけま …

リピートされるクリニックの接遇力

伝わる話し方の専門家、小紫真由美です。 ひと昔前、「芸能人は歯が命」というCMがありましたが、 女優じゃなくて …

30分の講演を成功させるヒケツ

伝わる話し方の専門家、小紫真由美です。 地元の新潟西ロータリークラブで 「人財を引き付ける組織とは」というテー …

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