販売・接客に役立つコミュニケーションスキル

こんにちは！

セルフプロモーションコンサルタントの小紫真由美です。

一昨日、地元テレビ局、UX新潟テレビ２１の主宰したパーティーに行ってきました。

私は、テレビ局が女性向けに主催するヴィーナスプラスプロジェクトのセミナーの１つ
コミュニケーションスキルセミナーを担当させていただきました。
 

【セミナーの模様】

先日のパーティーは、美容、健康、ライフスタイルの各講座の講師と受講生の方を中心に多くの女性たちが集い、
それはそれは華やかな雰囲気でした。
 

ちなみに、なかなか信じてもらえませんが、私はパーティーが苦手（汗）

行く前はとっても緊張したのですが、会場では知っている方が何人かいたので、ホッとしました。

さらに、テーブル席は、私のセミナーを受けてくださった方たちと一緒だったので、 いい具合に緊張がゆるみ、

美味しい料理、飲み物をいただきながら、女性同士の気の置けない会話になりました＾＾

その中で、
受講者の方から、とてもうれしい言葉をいただきました。

「あのコミュニケーションスキルセミナーを受けたあと、すぐに転職した接客の仕事で、
セミナーでまなんだことが、すごく役立っています！」

目をキラキラさせて、「仕事が楽しい！」と話す彼女を見ていると、なんともいえない

うれしさがこみ上げました。

実践すれば結果が出るスキルをお伝えしているつもりですが、セミナー後、実際に
そのスキルをどれだけの方が使ってくださっているのか、そこまでうかがえるチャンスは
実はそう多くはありません。

そう言う意味でも、お伝えしていることが確かに誰かの人生にプラスに働いていることが
分かって、本当にうれしかったんです。

 

【パーティーに参加された皆さんと】

ほかにも、昨夜は複数の方から、

「お客様と会話が弾む方法を知りたい」
「接客の仕事で生かせるコミュニケーションや話し方を学びたい」
「次回、コミュニケーションスキルがあったら、ぜひ参加したいです！」

と、直々にお声がけいただきました。

人と関わる中で、自分の意見を伝えたり、対話することは、
私たちだれもがやっていること。

営業シーンにかぎらず、家庭で、夫婦間で、職場で、上司と部下のあいだで、
コミュニケーションは　相手と自分をつなぐ、潤滑油であり、血液のような存在です。

そのコミュニケーションに、課題を感じて、スキルアップしたいと願っている方が本当に多いんですね。

求められると、その気になるのが私の良いところ（笑）

これまで継続してやってきた
直接仕事につながる自己PR、商品PRの話し方に加え、

お客様に信頼され、「あなたにお願いしたい！」と言われるようなファンを作る会話スキルのセミナーも
これから積極的に開催していきますね。

対お客様との関わり方はもちろん、上司や部下、職場の人間関係でも、すぐに違いを実感できるはずです。(^^)

 

話し方や会話スキルは、「ああ、良い話だなあ」と思っても、実践しないと
成果につながりません。
 

ですので、継続して、成果を出していただけるように、
本気の方をしっかりサポートさせていただける内容を企画しようと思います＾＾

詳細が決まり次第、またお伝えしますね♡

それにしても、仕事を通じて、人に感謝されるのって、本当にうれしい＾＾
というより、仕事とは、そもそも　そういうものなんですよね。

Q. あなたは、最近、お客様から、どんな感謝の言葉を受け取りましたか？

 

、、というわけで、今日はこの辺で。

最後までお読みいただき、ありがとうございました！

 

セルフプロモーションコンサルタント 「売れる自己ＰＲの専門家」

小紫真由美でした。