顧客が感動するサービスはどこで生まれるか

実家の母から届いた宅配便。

父が家庭菜園で育てた、トマトやゴーヤなどの夏野菜とともに、
みずみずしい　大葉（青じそ）が・・・。

 

ピリッとさわやかな風味。薬味としてこの時期、重宝するんですよね。

ただ、大葉って、傷むのも早いんです。

買ったまま冷蔵庫に入れておくと、数日で黒く変色することも。（涙）

なのに！！

母が送ってきた大葉は摘みたてのごとくピンピンしています＾＾

その理由は・・・

「濡れた新聞紙に包んであるから。」

水分を補給してやることで長持ちするんですね〜。

なーんだ！って言うほど、カンタンなことでしょ？（笑）

ほんの一手間（ひとてま）かけるだけ。

でも、この一見カンタンな手間こそ、いざ自分がやるとなると
面倒だったりします。

これって・・・私たちの商売も同じだと思いませんか？

たった一言、付け加えるだけで
たった一通のメールを送るだけで・・・

相手の心象や物事の結果が大きく変わるものですよね＾＾

大切なのは

相手（お客様）が、どう思うか？
相手が何に困るか？喜ぶか？

という想像力をお客様目線で働かせる事。

昨日、講師として訪れたある学校では、
昼休憩で用意いただいた部屋に、
私たち講師のために、飲み物が用意されていました。

温かいメッセージを添えて。

声を振り絞ってのレクチャー後、冷えたお茶は
嬉しかったなあ。

こういう経験は、いつまでも忘れないもの。

相手の状況

気持ちを思いやることができる人。

その根底にあるのは、

愛

だと思います。

愛ある仕事、していきましょうね。お互い＾＾