相手に刺さるフィードバック（指摘）とは？

「伝わる話し方の専門家」小紫真由美です。

「こむは、自分を否定する癖があるよね。それ、やめたほうがいいよ。」

 

久々に会った古くからの友人が、改まった表情で言いました。

・・・ビックリしました。

 

ちなみに、「こむ」というのは私の愛称です。

自分を否定？私が？まさか・・・。

自分では、全く　そんなつもり、ないんです。

 

「え？そうかなあ・・・。」と納得いかない様子の私を見て、

友人は、具体的な「証拠」をあげました。

 

「昨日、私があなたの仕事ぶりを褒めた時も、『いや、全然たいしたことないよ。』とすぐ否定したよ。」

「同じようなこと、何度もあったよ。」

・・・そう言われると、確かに、そんなことを口にしていた気がします。

 

いや、でも、それって、自分を否定しているってことじゃなくて、

もっと頑張らなきゃ！っていう気持ちの表れなんだけどな。

傲慢で「私はすごい！」って言うよりマシだと思うんだけど・・・と

頭の中であれこれ考えていたら、

彼女が続けました。

 

「あのね、『こむはすごいなあ。こういう所が良いところだなあ。』と

本気で思ったから素直に伝えたのに、

それを速攻で否定されたら、すごく寂しい気持ちになるの。」

ガーン！

 

そうか。そういうことか・・・。

 

つまり、私は無意識、無自覚のうちに、

彼女の素直な思いまで否定していたってことなんです。

 

友人の私への気持ちは純粋なものなのに。

ごめんね。

私はいったん、「ありがとう。」と受け止めるべきでした。

大事なことを忘れていました。

 

そして、友人ならでは・・・の貴重なフィードバックをくれたことに

感謝いっぱいです。ありがとう。

 

後になって思いました。

 

彼女の指摘(フィードバック）を

素直に受け入れることができたのはなぜだろう？と。

 

結論から言うと、それは、お互いの間に

「信頼関係があること」に尽きると思います。

 

「この人は私の味方」

「本気で自分のことを思って言ってくれている」

「根底に、自分への愛情がある」

という前提があるから、相手の発言に耳を傾けられるのですよね。

 

私たちは多くの場合、

注意をした相手が

素直な態度で受け入れない時、

そんな相手の態度を「問題だ」と思い、非難したくなります。

 

でも、今回の経験を通じ、

自分の思いを受け入れてもらうには、

相手との間に「信頼関係」があることが何より大事だと気づきました。

 

この場合、

自分が「信頼している」というよりも、

「相手が、こちらのことを信頼しているかどうか」が大事です。

 

厳しさも含め、本気で相手の成長を願ったフィードバックができるような

人間関係こそ、大事ですね。