お客様に選ばれ、リピートされるコミュニケーション術

自分らしさで愛され、望む未来を実現する☆
元テレビ局アナウンサー
伝え方＆マインドコーチ
小紫真由美です。

行きつけの八百屋さん。

年配のご夫婦で営む小さなお店です。

 

今日、お店に寄ってみると、
店頭にキャベツが並んでいました。

１つ170円。

最近、野菜が高騰している中で、
このお値段はかなりお得に感じます。＾＾

手に取ったところ、ご主人が出てきて、

「こっちは〇〇産のキャベツ。」と教えてくれました。

さらに、

「向こう側にある神奈川産のキャベツは
その倍くらいの大きさでちょっと高いんだけれど、
サラダにすると柔らかくて美味しいよ」
とのこと。

そう聞いて、「じゃあ、そちらにします♪」
と、神奈川産のほうを選びました。

 

さて。

支払いを済ませてお店を出ようとしたら、
ご主人が後ろから
「今日はイチゴも良いのが入ったよ」と言うのです。

新潟産の「いちご姫」。

 

つやつやで美味しそう♪

手に取ると、ご主人が

「そっちは高い方。安い方は小粒だけれど美味しいよ」

と言います。

素直に安い方を選びました。＾＾

 

なんだか、いいなあって思いませんか？

お店の立場としてはお客さんが高い方を選んだ方が
「儲け」になるはず。

 

にもかかわらず、
こんなふうに買う側にとって
お得なように教えてくれるのです。

 

このお店に来るたび、

気さくな人柄のご主人とあれこれ話せて楽しいし、

良い買い物ができたなあ♪
とホッコリします。♡

だから、ついつい立ち寄ってしまうんですよね。

 

＝＝＝＝＝＝＝＝＝
自分が売りたいものでなく
お客様が求めているものを提供する
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

 

これって、あらゆるビジネスの本質だと思います。

 

お客様の求めているものに
合わせた提案をすることで、
ひょっとすると、目先の売上げを逃すことはあるかもしれません。

でも、その代わりに、
「この人は本当に自分のことを思って提案してくれている」
というお客様からの「信頼」が得られます。

そういう人は、結果的に、長く選ばれ続けます。

 

お客様の喜びのために動くことで
相手に感謝され、
また選んでもらえる。

こんなふうに、
お互いの「ハッピー」が循環する仕事って
最高だと思います＾＾

「この人なら」と人柄を信頼されて
選ばれ続ける伝え方やコミュニケーションについて
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買ってきたキャベツは夕飯の野菜炒めに。

美味しいイチゴは
明日の息子のお弁当に入れてやります。

これから春野菜が色々出てくるので、
また八百屋さんの「おすすめ」が
楽しみです♪

今日はここまで＾＾

あなたの人生がさらに喜びで満たされますように。

今日も最後までお読みいただきありがとうございました。

 

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