【講師やマネージャー】相手の行動が変わる関わりのポイント

自分らしさで愛され、望む未来を実現する☆

元テレビ局アナウンサー
伝え方＆マインドコーチ

小紫真由美です。

【講師やマネージャー】相手の行動が変わる関わりのポイント

 

講師を務めさせていただいた
ある企業での社員研修について
上司の方々への報告会がありました。

 

その中で上司の方から
「明らかに受講生の行動が変化しています」

「何か特別なことをされたのですか？」
という嬉しいフィードバックをいただき、

思わず口角が上がってしまいました。(≧▽≦)

 

講師業の方や

マネジメントの立場にある方は

支援している受講者さんやメンバーの
行動変容を促すため、試行錯誤されていると思います。

 

「こうすればもっとよくなるのにー！」

と思いつつ、

なかなか行動しない、チャレンジしない相手に
ヤキモキした経験がある方は、、、？

はい♡　もちろん私もでーす(笑)

 

それでも、

講師経験が少なかった20年前に比べて
今では格段に、人を応援する力がついたと感じています。

【人の行動変容を促す関わりのポイント】
はいくつかあるのですが、

今回はその中から１つお伝えしますね。

 

それは

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
アドバイスや指導の際、相手が納得する理由を伝える
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

ということ＾＾

 

相手が「なるほど」と納得する理由を伝えないと、
単なる指示や命令にしか聞こえないんです、、、。

 

たとえば

サザエさんの弟、カツオくんが
ある日クラスの級長に選ばれたとします。

 

リーダーとして皆を引っ張らなくては！
という気合い充分のカツオくん。

 

ことあるごとにクラスメイトに注意します。

 

「花沢さん、しゃべってばかりいないでちゃんと掃除してよ！」

「中島！ちゃんと整列しようよ！」

 

こんなふうにダメ出しが続くうちに
皆の不満がたまっていきます。

 

「磯野クン、上から目線でエラそうよね。」

「何だよ、磯野。
自分が先生に褒められたいだけじゃないかー。」

 

自分が頑張るほど、級友の気持ちが離れていく。

カツオくんは　頭を抱えます。

「なんでみんな分かってくれないんだろう？
僕は級長に向いてないんじゃないか？」

 

はい。私の妄想話にお付き合いいただき
ありがとうございました。＊＊＊＊＊＊

 

カツオくんとしては、クラスのために「良かれ」と思って
リーダーとしての責任も感じてやったこと。

でも、「○○してよ」「※※しなさい」という表現は

言われる側からすると
どうしても一方的で上から目線に感じてしまいます。

 

これと同じようなこと、

まだ講師経験が少ない時代の私もやっていました(>_<)

 

受講生の方に

 

「名前を呼ばれたら、すぐに大きな声で返事をしてくださいね」

「椅子の背もたれにもたれずに、姿勢を正しましょう」

そんなふうに基本的なことを何度も何度も。

言い方は柔らかくても
これでは単なる指示命令。

 

でも本来、人から「こうしろ」「ああしろ」って言われることが
嬉しい人はいません。

人間は、自分が納得して自分でやろうと決めて
主体的に動きたい生き物なんです。

 

だからこそ、

「なぜそれをやったほうがいいのか」
納得できる根拠を伝えることが大事なんですね。

 

そう気づいてから

 

「椅子の背もたれに寄り掛かると、腰に負担がかかって
腰痛の原因になるし、だらしない印象を与えて損ですよ。
良い姿勢を保つと見た目もカッコいいです＾＾」

 

「お名前呼んだとき、すぐに元気な声で返事をしてもらえると
『やる気があるなあ』と好印象を与えることが出来ます。

返事だけで可愛がられるので、得ですよ～」

 

そんなふうに伝えるようになりました。

単に「ああして」「こうしなさい」と言っていた頃は
ワケもわからず、
言われたからしかたなく、、、という様子の人が多かったですが

理にかなった理由が分かると
こちらが指摘しても素直に実践してくれる人が多くなりました。

私自身も「何かをやらせる」というストレスを感じていたのに
それがなくなって、穏やかに伝えられるようになり

そのことで、さらに素直にこちらの助言を
受け入れてくれるようになりました。

理由なんて言わなくても分かるだろう
いちいち面倒くさいなあ・・・

それはあくまでこちらの思い込み。

ちゃんとした根拠を伝えることで
人は「尊重されている」と感じ、自ら行動しやすくなります。

 

ぜひ、
単に「○○して」というだけでなく
そうした方が良い理由も伝えてあげてくださいね。

 

今回の話が参考になれば嬉しいです。

最後までお読みいただき
ありがとうございました。

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