伝わる話し方の専門家 小紫真由美です。

局アナ時代の後輩で、今はカイロプラクティックの仕事をしている
木内奈々さん。

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美人さんでしょ?^^

カイロプラクティックとは、簡単に言うとアメリカ発祥の「手技療法」。
私も身体が凝ったときや腰痛の時、利用しています。
(カイロは、整体やその他のマッサージと混同されがちですが、
決して同じではないそうです。興味のある方は調べてみてくださいね

 

さて、今回は、彼女の依頼で、同業の先生方に「ファンを作るコミュニケーション」をテーマに
研修させていただきました。

 

総勢100名を超える会場は、皆様の熱気でいっぱい。
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「なんでも、この研修を受けるための「選抜」があったとかで、
その熱意が、表情や態度に溢れていました。

おかげで私の「講師熱」もグングン上昇↑

120%の力でお伝えできました☆

これはカイロプラクティックに限ったことではありませんが、
お客様の身体を扱うお仕事をされている皆さんは、本当に、ご自身の技術を磨く事に熱心ですね。常に学び続けていらっしゃいます。
ただ、、、
お客様の満足度という観点からすると、

「また来たい」というリピートにつながるものは、技術力と、もう一つ。


施術者やスタッフの「接客・接遇力」

が大きいのです。


お客様の気持ちを どこまで汲み取れ、寄り添えるか・・・

そのための「聴く力」と「伝える力」


それが、ファンを生む決め手です。


講義では、事例をもとに、実習を多く取り入れましたが、

「まるで自分のことだ!」という声が飛び交い、
気づきと笑いの多い時間になりました。


受講後は、沢山の方が、講義へのお礼を直接伝えにきてくださって、

本当に嬉しかったです。

「本気で学びたい」という方、求めている方お役に立てるのは、講師冥利につきます。

恵まれたお仕事でした。

それにしても・・・テレビ局を退社して10数年。

こんな形で、かつての後輩に会えたことが嬉しいなあ。

仕事に誇りを持ち、イキイキしている彼女を見て、私も頑張るぞ〜!と思ったのでした。

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真剣な私☆ こんな表情しているんですね。(笑)


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小紫 真由美

小紫 真由美

PRコンサルタント
神戸外国語大学を卒業後、TeNYアナウンサー、FM-PORTでナビゲーターを務めた後、2003年独立。コミュニケーションに関する資格を多数取得し、企業研修や講演実績は300件以上。一方、自身の体験を元に初対面の相手に、自社の魅力を伝え、信頼関係を構築する手法を体系化し、中小企業の経営者や個人起業家をサポート。 「仕事に繋がる戦略的名刺交換営業術」「一瞬で見込み客の心を掴むプロモーショントーク」「ファンを増やすパーソナルストーリー」「売り込まずに売れるインタビュー営業術」など研修テーマも多数持つ。
小紫 真由美

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