売れる販売員の感動する接客　駅の売店にて

ジャーン♫

静岡名物。谷岡商店さんの甘栗です！

先月、静岡県に出張した際、何か地元のお土産を・・・ということで
しっかりゲットしてきました＾＾

事前にネットで調べたとき、知る人ぞ知る静岡名物として紹介されていて、

栗大好きの私としては、買わずに帰れない思いでした（笑）

さて、静岡駅構内を歩き回り、やっと見つけたお店で、私は
心に残る素敵な接客を受けました。

この、最初の笑顔！接客業には必須ですよね。
心が吸い寄せられました。

「良かったーー。私、新潟から来たんですけど、ここの甘栗、絶対に

これで、さらに心をつかまれちゃいました。

「どれにしましょ？」という女性の問いかけに、一瞬、かんがえこむ私、、、。

ここで、「早く決めてよー」とでも言いたげな表情をされると、辛いんですよね。

「家族全員で食べるんだけど、、、」と言うと、女性は一番大きな袋を指して

このサービス精神！
相手を喜ばせる商売に、爽やかな感動を覚えました。

・相手の心を開く笑顔。
・相手の気持ちを汲み取る共感力。
・気持ちを伝える表現力。
・商品の特長を魅力的に伝えるプレゼン力

売れる販売、営業に必要なすべてのスキルが凝縮されていました。

お金を払った立場としても、本当にすがすがしい、嬉しい時間でした。

​私が社長ならあの女性の待遇を厚くするなあ。スタッフ教育に当たってもらうなあ・・・などと考えつつ、その場を後にしました。（すでに、そういう立場の人かもしれませんね）

買う方も売る方も、双方が笑顔の結果になる・・・。こういう商売のあり方が
日本中でもっと増えるといいですね。

私も、そのためにがんばるぞー。

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自分自身が接客を楽しんでいますか？

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