初対面で仕事につなげる!

話し方&プレゼンの専門家、小紫真由美です。

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お気に入りの白いスカーフ。
 
薄手のさらっとした木綿が心地よいんです。
 
今の暑い時期には日差しや冷房から喉を守ってくれますし、手放せなくなっています。
 
 
・・・というわけで、出張先にも持ち歩いていたのですが、
 
あるとき、落としてしまいました(泣)
 
新幹線に乗る前には首に巻いていたので、間違いなく車内に置き忘れたらしい。
 
最寄りのJRの落とし物センターに、届けがないか確認しに行きました。
 
 
専任の女性スタッフの方から
落とした日付けや、乗っていた車両、スカーフの特徴等を
細かく尋ねられたのですが・・・

 

その方の応対から、私、接客やお客様への応対で、とても大事なことを確認できました。

 
販売、営業、サービス業・・・
お客様に対し、「できないこと」を「できない」と伝える機会って
結構ありますよね。
 

でも、そんなとき、

言い方一つで相手の感情や印象に大きな違いが出ます。

あなたは、ココに気づいていますか?

動画で解説!ぜひ見てくださいね^^

 

これは、電話応対、接客、営業・・・いろんなシーンで
「円満な関係」を築くうえで大事、大事!

お互い、意識したいですね。

 
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 無事、手元に返ってきたスカーフを巻いて、記念撮影^^

 

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