「決まらない」話し合いが上手くいく方法　（後編）

新潟在住のフリーアナウンサー＆伝わる話し方の専門家、

小紫真由美です。

前回は

ある日いきなり
「ゲームがほしい！」と言い始めた我が家の息子に対し、

「買うか、買わないか、どうするのが一番良いか一緒に考えよう」と話し合いを持ちかけた
ところまでお話ししました。http://self-promotion.jp/?p=6537

今日は私と息子のやりとりを題材に、

こじれがちな話し合いがスムーズにいくコツをお伝えします。

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前回も言ったように、それは誰でもできるシンプルな方法です。

まず、紙とペンを用意します。

紙は字を書くためですが、お互いが見やすいように、最低でもA４サイズ以上がおススメです。

さて、この紙を使ってどうするかと言うと、、、

まず紙の真ん中に一本の線を引きます。

そして、線で分けた左右の空白に、
ゲームを買うことによるメリット、デメリットを書き出します。
※子どもにも分かるよう、「いいこと」、「よくないこと」と書きました。

子どもと一緒に、思いつくままに書き出していってよいのですが、
注意することは、大人だけが意見を出さないこと、
子どもにも十分に考えさせ、発言させてあげること。

そうでないと、「親の都合がよいように話を進められた、、。」と子どもが感じてしまうからです。

子どもだけでは思いつかない場合は、大人がヒントを出したり、
「こんなこともあるんじゃない？」と質問したりしてもオッケーです。

これが実際に使った紙。（何かの裏紙です）

見せることを前提に書いてないので、かなり雑ですね（汗）。

え？こんなやり方で、
話し合いが上手くいくの？？と疑問に感じた人もいるかもしれません。

大丈夫です。
少なくとも、口だけの話し合いよりも、格段にスムーズに、冷静に話し合えます。

なぜか。

それは、紙に書くことで、話し合いの過程が「見える化」され、共有されるからです。

紙に書かず、口頭で意見を言い合う場合、
テーマから話がずれたり、論点がすりかわったりする、、、などということがよく起きます。

たとえば、

「誕生日のプレゼントはいらないから、代わりに、今、ゲーム買ってくれる？」
と、子どもが思い付きで言ったことに対し、親が

「前も同じような約束したけど、結局、誕生日も何か買ってくれとゴネたでしょ？」と返し、

そこから、「言った」、「言わない」の話になってしまったり。

あるいは、

「だいたい、なんで皆が持っているのに僕だけ買っちゃダメなの」
という子どもの発言に親が反応してしまった結果、

「ゲームを買うか買わないか」という本来のテーマから、どんどん脱線していったり。

口頭での話し合いは、どうしても、相手の発言につられる、反応するということになりがちで、
結果、「今、自分たちが何を話すべきか」に集中できない欠点があります。

テーマや発言を紙に書き出し、それを見ながら話し合えば、
たとえ話が脱線しても「今はこれを話し合う時だよね。」と修正できますし、

相手が感情的になり、同じ発言を繰り返しても
「それはさっき言ってたことだよね。」と、前の発言を示しながらフィードバックできます。

話した内容やプロセスが「見え」、かつ共有できるので、
問題を客観的に眺められます。

その結果、落ち着いて考えられ、納得した結論を出しやすくなります。
さて、一通り書き出した紙をじーっと眺めていた息子、

「、、、ってことはさあ、ゲーム買ったとしたら、ゲームやるために
ほかの遊びが出来なくなるもんなあ、、、。それはいやだ。」

と一言。

「ゲーム持っている子の話に入れなくてもいいの？」と尋ねると

「うん。そのときは、ゲーム持ってない友達と話するわ。」

ここで、その日の話し合いが終わりました。

それ以来、息子の口から、ゲームの話は一度も出なかったのですが、

先日、気になって「ゲームの話、どうなった？」と尋ねてみました。

「あー、もういいわ。オレ、ゲームそんなに欲しくなかったみたい。」ですと。（笑）

 

感情的になっていた頭を冷やすうえでも、効果があったようです。

今回お話したのは、会議や話し合いをスムーズに進行するスキルである
「ファシリテーショングラフィック」をちょこっと活用した方法。

「ファシリテーショングラフィック」については、様々なや技法があり、専門書も出ていますので、
興味ある方は検索してみてください。

 

平行線で結論が出ない話し合いや
議論がかみあわない会議に困っている方は、ぜひ

紙とペンを用意して（会社ならホワイトボードがおすすめ）

話し合いの見える化、共有をやってみてくださいね。

堂々巡りの無駄な時間が減って、ゴールが近づきますよ。