怒る人への対処法～もし突然怒鳴られたら？～　その１

「伝わる話し方の専門家」、小紫真由美です。

 

思いがけない相手から、いきなり大声で怒鳴られる…という体験をしました。

完全に、相手の誤解という、理不尽な理由です。

「誤解なら、反論すればいいじゃないの」

と思う方もいるかもしれません。

でも、
すごい剣幕で怒鳴られると、その瞬間、頭が真っ白になります。

衝撃で思考停止するので、
言い返せる余裕なんて無いんです。

（体験したことのある方ならお分かりいただけるかもしれませんね。）

 

思いがけないタイミングで、

予期せぬ相手から、

理解できない理由で怒鳴られるって、

防御の姿勢を取れないまま、後ろから殴られるのと似ています。

 

しかも相手は、それなりの地位や権力のある人ですので、その衝撃は
凄まじいです。

 

さて、このように

だれかの理不尽な言動や暴言を浴びてしまった場合、

どのように対応することが望ましいのでしょうか。

 

今回、この体験をSNSで伝えたところ、同様の体験をした方が

あまりに多いことに驚きました。

 

そこで私の対応が何らかの参考になればと思い、

今日から　３回にわたって、

怒る人・怒鳴る人への効果的な対応法について、

私の見解を書くことにしました。

 

EQ（心の知能指数）や
アンガーマネジメントを学び、実践してきた経験をベースに

実際に私がとった「対応」を書いています。

ご自分だったら、どうするか。

イメージしながら読んでいただけると嬉しいです。

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怒る人への対処法～もし突然怒鳴られたら？～　その１

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【ステップ1】　相手に言い返さない　

 

怒鳴ってきた、暴言を放ってきた相手に向かって、
すぐに言い返すのは・・・NGです。

 

理性が吹き飛んでいる相手に

その場で何を言い返しても、良い結果にはなりません。

相手は人の話を聴ける状態ではないからです。

 

また、言われた側の自分も、ショックを受け、混乱しているため、

正常で的確なコメントを返すのは難しい状態。

 

相手の言葉につられ、

「売り言葉に買い言葉」になりかねません。

 

まずは　「何も言い返さない」こと。

これが大事です。

 

私の場合は・・・不幸中の幸いか？

ショックと恐さで声が出ず、相手にその場で言い返さずに済みました。

 

（実際は、こういう方が多いと思います。）

 

また、今回、

「その場から離れた」ことも良い選択だったと思います。

 

その場を離れることで

それ以上、相手と関わらずに済みます。（それ以上のトラブルを避けられる）

また、

自分の気持ちを一旦落ち着けるためにも

 

できるだけ早く、
その場から「避難」すること

を　おすすめします。

 

さて、

その場を離れ、自分一人になってから、どうすればいいでしょう。

次回は、自分の心の傷を手当てする方法を

紹介します。